歡迎訪問學(xué)兔兔標(biāo)準(zhǔn)下載網(wǎng)，學(xué)習(xí)、交流 分享 ！
返回首頁 |
ICS 03.100.01 CCS A 10
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T 11087—2025
代替 SB/T 11087-2014
購(gòu)物中心等級(jí)劃分與評(píng)定
Grade classification and assessment of shopping center
2025 - 04 - 02 發(fā)布 中華人民共和國(guó)商務(wù)部 發(fā) 布 2025 - 10 - 01 實(shí)施
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
SB/T 11087—2025
目次
前言 ................................................................................... II 1 范圍 .................................................................................. 1 2 規(guī)范性引用文件 ........................................................................1 3 術(shù)語和定義 ............................................................................ 1 4 購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體分類 ..............................................................1 5 評(píng)定申報(bào)條件 ..........................................................................2 6 評(píng)定原則、方法及要求 ..................................................................3 附錄 A(規(guī)范性)購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值 .................................................. 4 參考文獻(xiàn) ............................................................................... 19
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
I
SB/T 11087—2025
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定 起草。
本文件代替SB/T 11087-2014。與SB/T 11087—2014相比，主要技術(shù)變化如下： a) 更改了“范圍”的主要內(nèi)容及適用(見第1章，2014年版的第1章); b) 更改了“規(guī)范性引用文件”的版本，并補(bǔ)充了版本時(shí)間(見第2章，2014年版的第2章); c) 增加了“分類原則”的內(nèi)容(見4.1); d) 將“地區(qū)型購(gòu)物中心”和“廠家直銷店購(gòu)物中心”更改為“區(qū)域型購(gòu)物中心”和“奧特萊斯型 購(gòu)物中心”，并將2014年版的有關(guān)內(nèi)容更改后納入(見4.2.2、4.2.4，2014版的第4章); e) 增加了“便民型、文旅型和非標(biāo)型”購(gòu)物中心類型(見4.3); f) 更改了“購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體劃分依據(jù)”內(nèi)容(見表1、表2，2014年版的第5章); g) 更改了“評(píng)定申報(bào)條件”內(nèi)容(見第5章，2014版的第6章); h) 更改了“評(píng)定要求、方法及原則”內(nèi)容(見第6章，2014版的7.1.1、7.2.1); i) 更改了“都市型、區(qū)域型和社區(qū)型購(gòu)物中心等級(jí)評(píng)定指標(biāo)及分值”表格(見表A.1、表A.2、表 A.3，2014版的表2、表3和表4); j) 增加了“奧特萊斯型、便民型、文旅型和非標(biāo)型購(gòu)物中心等級(jí)評(píng)定指標(biāo)及分值”表格(見表A.4、 表A.5、表A.6、表A.7)。 請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。 本文件由全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 439)歸口并解釋。 本文件起草單位：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、珠海萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)股份有限公司、新城商業(yè)管理集團(tuán)有 限公司、華潤(rùn)萬象生活有限公司、印力商用置業(yè)有限公司、龍湖集團(tuán)控股有限公司、天虹數(shù)科商業(yè)股份 有限公司、上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司、武商集團(tuán)股份有限公司、北京睿意德商業(yè)股份有限公司、和橋 邦睿商業(yè)顧問(北京)有限公司、盈石企業(yè)管理(北京)有限公司。 本文件主要起草人：武瑞玲、馬榮譽(yù)、肖廣瑞、王志彬、管有冬、劉政、喻霖康、田向陽、丁力業(yè)、 楊海光、程曉潔、平巖、何麗玲、勵(lì)佳、秦琴、段艷芳、周長(zhǎng)青、李晨晨、石先翠。 本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為： ——2014年首次發(fā)布為SB/T 11087-2014; ——本次為第一次修訂。
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
II
購(gòu)物中心等級(jí)劃分與評(píng)定
SB/T 11087—2025
1 范圍 本文件規(guī)定了購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體主要類型、等級(jí)評(píng)定方法及細(xì)則。 本文件適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)的各類購(gòu)物中心的評(píng)定活動(dòng)。
2 規(guī)范性引用文件 本文件沒有規(guī)范性引用文件。
3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本文件。
購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體 由不同類型的零售、餐飲、休閑娛樂及提供其他服務(wù)的商鋪按照統(tǒng)一規(guī)劃，在特定的建筑空間或區(qū) 域內(nèi)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的集合性商業(yè)資產(chǎn)。
[來源:GB/T 18106—2021,4.1.6,有修改]
品牌 無形資產(chǎn),包括但不限于名稱、用語、符號(hào)、形象、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)或其組合,用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和(或) 實(shí)體,或兼而有之,能夠在利益相關(guān)方意識(shí)中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益(價(jià)值)。
[來源:GB/T 39654—2020,3.1]
3.2.1 國(guó)際品牌 在全球范圍內(nèi)擁有廣泛知名度、影響力和品牌價(jià)值，并能夠成功進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)和跨文化適應(yīng)的品
牌。
3.2.2 國(guó)內(nèi)品牌 品牌注冊(cè)地在中國(guó)境內(nèi)，在國(guó)內(nèi)知名度較高、銷售范圍輻射國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)，且在全國(guó)范圍內(nèi)連鎖
經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)。
3.2.3 地區(qū)品牌 受產(chǎn)品特性、地理?xiàng)l件及某些文化特性影響，在一定地理區(qū)域范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)。
首店 品牌首次進(jìn)入某一行政區(qū)域，開設(shè)的具有商業(yè)集聚效應(yīng)和輻射能力的首個(gè)實(shí)體店，也稱作品牌首店。 (注：品牌通過升級(jí)改造、融合創(chuàng)新，開設(shè)出在商品和服務(wù)方面與品牌的標(biāo)準(zhǔn)店有顯著差異的實(shí)體店， 主要包括旗艦店首店和概念店首店)
4 購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體分類
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
1
SB/T 11087—2025
根據(jù)輻射范圍、地理位置、體量規(guī)模(不含停車場(chǎng)面積)及主要建筑形態(tài)對(duì)購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體 進(jìn)行細(xì)分，可分為都市型、區(qū)域型、社區(qū)型、奧特萊斯型、便民型、文旅型和非標(biāo)型購(gòu)物中心及商業(yè)綜 合體，具體分類依據(jù)參見表1。
表 1 購(gòu)物中心及商業(yè)綜合體分類依據(jù)
序號(hào) 分類
定義
輻射范圍
地理區(qū)位
體量規(guī)模
主要建筑形態(tài)
(不含停車場(chǎng)面積)
以滿足消費(fèi)者中高端和
1 都市型 時(shí)尚購(gòu)物需求為主，配 全城/跨城市 位于城市的核心商圈或商 業(yè) 面 積 通 常 在
套餐飲、休閑娛樂、商
中央商務(wù)區(qū)
100000㎡以上
務(wù)社交等多元化服務(wù)
滿足不同收入水平消費(fèi) 者的一站式消費(fèi)需求， 2 區(qū)域型 購(gòu)物、餐飲、休閑和服 務(wù)功能齊備，所提供的 產(chǎn)品和服務(wù)的種類豐富
≥3km
位于非核心商圈或城市商 業(yè) 面 積 通 常 在
新區(qū)
50000㎡-100000㎡之以 封 閉 式 獨(dú) 立 建
間
筑體和商業(yè)街區(qū)
為主
與多個(gè)居民區(qū)相連接， 以滿足周邊消費(fèi)者日常 3 社區(qū)型 生活所需為主，配備必 ≤3km 要的購(gòu)物、餐飲、休閑、 運(yùn)動(dòng)和娛樂，及便民服 務(wù)設(shè)施
與多個(gè)居民區(qū)相連接 商 業(yè) 面 積 通 常 在 10000-50000㎡之間
國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)稱：奧萊;通常
以銷售國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名
位于交通便利或遠(yuǎn)離城商 業(yè) 面 積 通 常 在街 區(qū) 型 或 封 閉 型
4 奧特萊斯 品牌折扣商品，同時(shí)包 全城/跨城市 市 中 心 的 交 通 主 干 道30000㎡以上
獨(dú)立建筑體，以街
括銷售各類服務(wù)性折扣
旁，或旅游風(fēng)景區(qū)附近
區(qū)型為主
產(chǎn)品
在居民區(qū)內(nèi)部，主力店
通常設(shè)置為生鮮超市或 步行15分鐘
5
便民型
生活超市，滿足消費(fèi)者 日常生活必需品、家庭
可達(dá)距離，約1位于居民聚居區(qū)內(nèi)部
生活服務(wù)等基本消費(fèi)需 公里范圍
求
以封閉式獨(dú)立建
/
筑體和商業(yè)街區(qū)
為主
突出文化娛樂和休閑服
務(wù)功能，主體消費(fèi)者為
游客，滿足消費(fèi)者文化、
多位于城市或郊區(qū)的景
街區(qū)型、封閉式、
6 文旅型 休閑娛樂和郊區(qū)微度假 全城/跨城市 區(qū)、小鎮(zhèn)，緊鄰交通主
/
半開放式商業(yè)街
的消費(fèi)需求，提供商品
干道或城市交通節(jié)點(diǎn)
區(qū)為主
零售和文娛設(shè)施，配備
必要的餐飲服務(wù)
突破傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化模式，
注重體驗(yàn)、社交、文化
位于城市中心或周邊，
7 非標(biāo)型 藝術(shù)，以個(gè)性化、差異 全城/跨城市 或郊區(qū)，交通便利
/
/
化經(jīng)營(yíng)為特色的新型商
業(yè)形態(tài)
5 評(píng)定申報(bào)條件
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
2
SB/T 11087—2025
以上各類購(gòu)物中心，連續(xù)經(jīng)營(yíng)一年(含)以上，可申報(bào)。 3 年內(nèi)出現(xiàn)一般及以上安全事故的購(gòu)物中心，不得參與申報(bào)及評(píng)定。 經(jīng)評(píng)定獲得相應(yīng)等級(jí)的購(gòu)物中心發(fā)生一般及以上安全事故，所獲等級(jí)將無條件撤銷，且事故發(fā)生 后 3 年內(nèi)不得參與申報(bào)及評(píng)定。
6 評(píng)定原則、方法及要求
等級(jí)劃分 購(gòu)物中心等級(jí)劃分為3A級(jí)、4A級(jí)和5A級(jí)。3A級(jí)購(gòu)物中心旨在滿足消費(fèi)者日常生活和基礎(chǔ)消費(fèi)需求， 以基礎(chǔ)性消費(fèi)服務(wù)為主。4A級(jí)購(gòu)物中心注重消費(fèi)者體驗(yàn)和品牌組合，提供多元服務(wù)。5A級(jí)以卓越的服務(wù)、 環(huán)境和影響力吸引不同類型的消費(fèi)群體。
申報(bào)原則 企業(yè)自愿申報(bào)的原則。
計(jì)分方法 6.3.1 滿分：100 分。 6.3.2 定量指標(biāo)計(jì)分方法，總得分為各項(xiàng)指標(biāo)得分總和。 6.3.3 采用專家咨詢法(Delphi 法)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，專家根據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)購(gòu)物中心項(xiàng)目影響 程度大小及其實(shí)施難易程度確定分值。
評(píng)定要求 評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)申報(bào)購(gòu)物中心的類型，對(duì)應(yīng)附錄A中都市型、區(qū)域型、社區(qū)型、奧特萊斯型、便 民型、文旅型和非標(biāo)型購(gòu)物中心等級(jí)評(píng)定指標(biāo)及分值表(表A.1-表A.7)評(píng)分。
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
3
SB/T 11087—2025
附錄 A (規(guī)范性) 購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
A.1 購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值 都市型、區(qū)域型、社區(qū)型、奧特萊斯型、便民型、文旅型和非標(biāo)型購(gòu)物中心等級(jí)評(píng)定指標(biāo)及分值，
見表A.1-A.7。
表 A.1 都市型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
a)覆蓋業(yè)態(tài)和品類齊全;
4
業(yè)態(tài)與品類
b)國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
6
(14 分)
c)“城市首店”個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥5%;
4
經(jīng)營(yíng)與管理
a)整體空置率≤3%(凈商業(yè)面積 NLA 比例);
4
(32 分)
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥15 億元;
4
(18 分) c)租費(fèi)坪效相較上一年度遞增≥5%;
4
d)年日均客流≥30000 人次;
6
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP 制度，提供積分、優(yōu)惠等消
2
費(fèi)者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)
日?？蛻舴?wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每
4
服務(wù)品質(zhì) 年執(zhí)行消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在 90%以上;
(14 分) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定
期的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度 90%以上，設(shè)有商戶公
4
共投訴郵箱;
服務(wù)與設(shè)施 (36 分)
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意 85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為 1-2 次/年;
2
a)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視
圖，以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌
2
應(yīng)清晰、顯眼，易于指引;
硬件設(shè)施 b)每 100 ㎡建筑面積配備停車位≥1 個(gè);
2
(22 分) c)設(shè)有 1 個(gè)總服務(wù)臺(tái)或 1 個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
d)公共通道每 60-80m 行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)
手扶電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓
2
梯);
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
4
一級(jí)指標(biāo)
服務(wù)與設(shè)施 (36 分)
安全與保障 (12 分)
數(shù)字化管理 (10 分) 社會(huì)責(zé)任
10 分
SB/T 11087—2025
二級(jí)指標(biāo)
表A.1 都市型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
e)每 5000 ㎡建筑面積，或每輻射范圍 80m 設(shè)一組洗手間，
每層至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁
2
位數(shù)量應(yīng)符合 GB 37488 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中 4.2.2.2 條“在公共場(chǎng)
所服務(wù)區(qū)男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為 1:2”;
f)設(shè)置至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓
2
層和餐飲為主的樓層設(shè)置不少于 2 處;
硬件設(shè)施
g)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
(22 分)
h)入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
i)設(shè)置合理數(shù)量的 AED 等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合 GB 50763 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及
2
適老化、兒童友好等相關(guān)要求;
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度， 2 消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6 分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4 分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
智能運(yùn)營(yíng) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
(4 分) b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
2
智能服務(wù) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
(4 分) b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定
2
免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
信息服務(wù) a)具備官網(wǎng)、短信、微博、小紅書、微信公眾號(hào)、短視頻等
(2 分) 多渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息展示和查詢;
2
環(huán)保措施
a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范;
2
(4 分)
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
5
一級(jí)指標(biāo)
社會(huì)責(zé)任 (10 分)
SB/T 11087—2025
二級(jí)指標(biāo)
表A.1 都市型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
環(huán)保措施 b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能
(4 分) 源和資源;
2
a)整體建筑綠色節(jié)能環(huán)保應(yīng)符合 GB/T 50378 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
2
綠色建筑
(4 分) b)執(zhí)行 GB/T 38849 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;
2
執(zhí)行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
公益事業(yè)
a)近一年內(nèi)舉辦過各類公益活動(dòng)、展覽等。
2
(2 分)
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
表 A.2 區(qū)域型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
a)覆蓋業(yè)態(tài)和品類較齊全;
4
業(yè)態(tài)與品類
b)國(guó)際品牌及國(guó)內(nèi)品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
6
(14分)
c)“品牌首店”個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥2%;
4
經(jīng)營(yíng)與管理
a)整體空置率≤5%(凈商業(yè)面積NLA比例);
4
(32分)
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥10億元;
4
(18分) c)租費(fèi)坪效遞增≥5%;
4
d)年日均客流≥20000人次;
6
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠等消費(fèi)者
2
服務(wù)計(jì)劃;
B)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日常
客戶服務(wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)行
4
服務(wù)品質(zhì) 消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
(14分) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投訴
4
郵箱;
服務(wù)與設(shè)施 (36分)
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意度85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1-2次/年;
2
a)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖， 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2 顯眼，易于指引;
硬件設(shè)施
b)每100 ㎡建筑面積配備停車位≥1個(gè);
2
(22分)
c)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)，或1個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
d)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
6
一級(jí)指標(biāo)
服務(wù)與設(shè)施 (36分)
安全與保障 (12分)
數(shù)字化管理 (10分)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
SB/T 11087—2025
二級(jí)指標(biāo)
表A.2 區(qū)域型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
e)每5000㎡建筑面積，或每輻射范圍80m設(shè)一組洗手間，每層
至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位數(shù)
2
量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服務(wù)區(qū)
男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
f)設(shè)置至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓
2
層和餐飲為主的樓層設(shè)置不少于1處;
硬件設(shè)施 g)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
(22分) h)入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
i)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及適
2
老化、兒童友好等相關(guān)要求;
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度，
2
消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
智能運(yùn)營(yíng) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
(4分) b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
2
智能服務(wù) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
(4分) b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定
2
免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
信息服務(wù) a)具備微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、直播等線上渠道使用功能，能
(2分) 夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息展示和查詢;
2
環(huán)保措施 a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范; 2
(4分) b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能
2
源和資源;
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
7
一級(jí)指標(biāo) 社會(huì)責(zé)任 (10分) 一級(jí)指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)與管理 (30分)
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
二級(jí)指標(biāo) 綠色建筑 (4分) 公益事業(yè) (2分)
表A.2 區(qū)域型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容 a)整體建筑綠色節(jié)能環(huán)保應(yīng)符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn); b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí) 行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
a)近兩年內(nèi)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
SB/T 11087—2025
分值
得分
2
2
2
表 A.3 社區(qū)型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
業(yè)態(tài)與品類 a)突出生活服務(wù)、老人及兒童業(yè)態(tài)占比;
4
(10分) b)國(guó)內(nèi)品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
6
a)整體空置率≤5%(凈商業(yè)面積NLA比例);
6
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥5億元;
4
(20分) c)租費(fèi)坪效遞增≥5%;
4
d)年日均客流≥10000人次;
6
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠，以及送
2
貨上門等消費(fèi)者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日常
客戶服務(wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)行
4
消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
服務(wù)品質(zhì) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
(16分) 的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投訴
4
郵箱;
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1-2次/年;
2
f)各類產(chǎn)品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);
2
a)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖， 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2 顯眼，易于指引;
硬件設(shè)施 b)每200㎡建筑面積配備停車位≥1個(gè)，合理配置充電設(shè)施，
2
各類自行車、電動(dòng)車存放場(chǎng)所;
(22分)
c)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)，或1個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
d)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
8
SB/T 11087—2025
表A.3 社區(qū)型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
安全與保障 (12分)
數(shù)字化管理 (10分)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
e)每4000㎡建筑面積，或每輻射范圍60m設(shè)一組洗手間，每層
至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位數(shù)
2
量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服務(wù)區(qū)
男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
f)設(shè)置至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓
2
層和餐飲為主的樓層設(shè)置不少于1處;
硬件設(shè)施 g)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
(22分) h)入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
i)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以及適
2
老化、兒童友好等相關(guān)要求;
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度，
2
消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
智能運(yùn)營(yíng) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
(4分) b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
2
智能服務(wù) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
(4分) b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定
2
免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
信息服務(wù) a)具備微信公眾號(hào)等線上渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息
2
(2分) 展示和查詢;
環(huán)保措施 a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范; 2
(4分) b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能
2
源和資源;
綠色建筑
a)整體建筑綠色節(jié)能環(huán)保應(yīng)符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
2
(4分)
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
9
一級(jí)指標(biāo)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
SB/T 11087—2025
表A.3 社區(qū)型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
綠色建筑 b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí)
(4分) 行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
2
公益事業(yè)
a)近三年內(nèi)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
2
(2分)
表 A.4 奧特萊斯型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
業(yè)態(tài)與品類 a)覆蓋目前購(gòu)物中心行業(yè)中80%以上的主要業(yè)態(tài);
2
(8分) b)國(guó)際品牌及國(guó)內(nèi)品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
6
經(jīng)營(yíng)與管理
a)整體空置率≤5%(凈商業(yè)面積NLA比例);
4
(26分)
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥10億元;
4
(18分) c)租費(fèi)坪效較上一年度遞增≥5%;
4
d)年日均客流≥15000人次;
6
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠，以及
2
送貨上門等消費(fèi)者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日
?？蛻舴?wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)
4
服務(wù)品質(zhì) 行消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
(14分) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投
4
訴郵箱;
服務(wù)與設(shè)施 (42分)
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意度85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1-2次/年;
2
a)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖， 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2 顯眼，易于指引;
硬件設(shè)施 b)每100㎡建筑面積配備停車位≥1個(gè);
2
(22分) c)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)或1個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
d)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
10
一級(jí)指標(biāo) 服務(wù)與設(shè)施
(42分)
服務(wù)與設(shè)施 (42分)
安全與保障 (12分)
數(shù)字化管理 (10分)
SB/T 11087—2025
表A.4 奧特萊斯型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
e)每5000㎡建筑面積，或每輻射范圍80m設(shè)一組洗手間，每
層至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位
2
數(shù)量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服
務(wù)區(qū)男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
硬件設(shè)施
(22分)
f)至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓層和 餐飲為主的樓層設(shè)置不少于2處;
2
g)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
h)入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
i)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
硬件設(shè)施 j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及適老
2
化、兒童友好等相關(guān)要求;
(22分)
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
交通便捷度 a)交通便利，比鄰城市主干道，附近有一條以上的城市高速、
(6分) 地鐵和直達(dá)交通線等;
6
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度， 2 消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
智能運(yùn)營(yíng) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
(4分) b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
2
智能服務(wù) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
(4分) b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定
2
免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
信息服務(wù) a)具備官網(wǎng)、短信、微博、小紅書、微信公眾號(hào)、短視頻等
(2分) 多渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息展示和查詢;
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
11
一級(jí)指標(biāo)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
表A.4 奧特萊斯型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
環(huán)保措施 (4分)
綠色建筑 (4分) 公益事業(yè) (2分)
a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范; b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能 源和資源; a)整體建筑綠色節(jié)能環(huán)保應(yīng)符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn); b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí) 行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
a)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
SB/T 11087—2025
分值
得分
2
2
2
2
2
表 A.5 便民型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
業(yè)態(tài)與品類 a)覆蓋目前購(gòu)物中心行業(yè)中30%以上的業(yè)態(tài)，突出生活服務(wù)
5
和配套業(yè)態(tài)占比，覆蓋基本生活和生活提升型業(yè)態(tài);
(10分) b)國(guó)內(nèi)連鎖品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥50%; 5
經(jīng)營(yíng)與管理
a)整體空置率≤5%(凈商業(yè)面積NLA比例);
5
(30分) 商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥1億元; 5
(20分) c)連續(xù)三年每年租費(fèi)坪效遞增≥3%;
5
d)年日均客流≥6000人次;
5
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠，以及
2
送貨上門等消費(fèi)者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日
?？蛻舴?wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)
4
行消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
服務(wù)品質(zhì) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
(16分) 的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投
4
服務(wù)與設(shè)施
訴郵箱;
(38分)
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1次/年;
2
f)各類產(chǎn)品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);
2
a)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖，
硬件設(shè)施 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2
(22分) 顯眼，易于指引;
b)配置各類自行車、電動(dòng)車存放場(chǎng)所;
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
12
一級(jí)指標(biāo)
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
安全與保障 (12分)
數(shù)字化管理 (10分)
二級(jí)指標(biāo)
硬件設(shè)施 (22分)
硬件設(shè)施 (22分) 商品安全 (2 分) 消防安全 (6分) 治安安全 (4分) 智能運(yùn)營(yíng) (4分)
智能服務(wù) (4分) 信息服務(wù) (2分)
SB/T 11087—2025
表A.5 便民型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
c)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)，或1個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
d)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
e)每4000㎡建筑面積，或每輻射范圍60m設(shè)一組洗手間，每
層至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位
2
數(shù)量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服
務(wù)區(qū)男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
f)設(shè)置至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓
2
層和餐飲為主的樓層設(shè)置不少于1處;
g)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
h)入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
i)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及適老
2
化、兒童友好等相關(guān)要求;
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
2
量;
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度， 2 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%;
2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
2
員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定
2
免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
a)具備微信公眾號(hào)等線上渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息
2
展示和查詢;
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
13
一級(jí)指標(biāo)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
二級(jí)指標(biāo) 環(huán)保措施 (4分)
綠色建筑 (4分) 公益事業(yè) (2分)
SB/T 11087—2025
表A.5 便民型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范;
2
b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能
2
源和資源;
a)整體建筑節(jié)能環(huán)保綠色，符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證; 2
b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí)
2
行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
a)近一年內(nèi)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
2
表 A.6 文旅型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
a)覆蓋目前購(gòu)物中心行業(yè)中50%以上的業(yè)態(tài)，突出服務(wù)、娛
3
業(yè)態(tài)與品類 樂等體驗(yàn)型業(yè)態(tài);
(9分) b)連鎖品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
3
經(jīng)營(yíng)與管理
c)本地特色品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥20%;
3
(25分)
a)整體空置率≤5%(商業(yè)面積NLA比例);
4
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥2億元;
4
(16分) c)租費(fèi)坪效較上一年度遞增≥5%;
4
d)年日均客流≥10000人次;
4
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠，以及
2
快遞寄送等消費(fèi)者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日
?？蛻舴?wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)
4
服務(wù)品質(zhì) 行消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
(14分) 的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投
4
服務(wù)與設(shè)施
訴郵箱;
(43分)
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意度85%以上;
2
e)每年設(shè)有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1-2次/年;
2
a)建筑風(fēng)格與周邊景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào);
1
硬件設(shè)施 b)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖，
(23分) 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2
顯眼，易于指引;
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
14
SB/T 11087—2025
表A.6 文旅型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
c)每100 ㎡建筑面積配備停車位≥2個(gè);
2
d)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)，或1個(gè)以上的分服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
e)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
服務(wù)與設(shè)施
硬件設(shè)施 f)每5000㎡建筑面積，或每輻射范圍80m設(shè)一組洗手間，每
層至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位
2
(43分)
(23分) 數(shù)量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服
務(wù)區(qū)男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
g)設(shè)置至少一組親子衛(wèi)生間，母嬰室應(yīng)在兒童業(yè)態(tài)較多的樓
2
層和餐飲為主的樓層設(shè)置不少于2處;
h)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
i)購(gòu)物中心入口附近應(yīng)設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處; 2
i)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
服務(wù)與設(shè)施 (43分)
硬件設(shè)施 j)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及適老
2
化、兒童友好等相關(guān)要求;
(23分)
k)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
交通便捷度 a)交通便利，比鄰城市主干道，附近有一條以上的城市高速、
(6分) 地鐵和直達(dá)交通線等;
6
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
安全與保障 (12分)
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度， 2 消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
2
智能運(yùn)營(yíng) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
數(shù)字化管理
(4分) b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通
2
線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
(10分)
智能服務(wù) a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì)
(4分) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等;
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
15
一級(jí)指標(biāo) 數(shù)字化管理 (10分)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
二級(jí)指標(biāo) 智能服務(wù) (4分) 信息服務(wù) (2分)
環(huán)保措施 (4分)
綠色建筑 (4分)
公益事業(yè) (2分)
表A.6 文旅型購(gòu)物中心評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
評(píng)定內(nèi)容
b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定 免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
SB/T 11087—2025
分值
得分
2
a)具備官網(wǎng)、短信、微博、小紅書、微信公眾號(hào)、短視頻等
2
多渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息展示和查詢;
a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范;
2
b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能
2
源和資源;
a)整體建筑節(jié)能環(huán)保綠色，符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證; 2
b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí)
2
行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
a)近一年內(nèi)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
2
表 A.7 非標(biāo)型商業(yè)綜合體評(píng)定指標(biāo)及分值
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
a)覆蓋目前購(gòu)物中心行業(yè)中部分業(yè)態(tài)和品類;
1
業(yè)態(tài)與品類 b)國(guó)際品牌及國(guó)內(nèi)品牌個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥60%;
2
(13分) c)“品牌首店”個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥5%;
5
經(jīng)營(yíng)與管理 (30分)
d)“城市首店”個(gè)數(shù)占總品牌數(shù)量比例≥5%;
5
a)整體空置率≤5%(商業(yè)面積NLA比例);
4
商業(yè)經(jīng)營(yíng) b)全年銷售額≥1億元;
4
(17分) c)租費(fèi)坪效較上一年度遞增≥2%;
4
d)年日均客流≥5000人次;
5
a)具備完善的會(huì)員制度、VIP制度，提供積分、優(yōu)惠等消費(fèi)
2
者服務(wù)計(jì)劃;
b)具有完整的客戶管理部門和客戶信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)日
?？蛻舴?wù)、投訴等，便利消費(fèi)者投訴或提出意見;每年執(zhí)
4
服務(wù)與設(shè)施
服務(wù)品質(zhì) 行消費(fèi)者滿意度調(diào)研，且消費(fèi)者滿意度在90%以上;
(38分)
(14分) c)共創(chuàng)共贏，維護(hù)公平交易、合作秩序，開展定期、不定期
的商戶滿意度調(diào)查，商戶滿意度90%以上，設(shè)有商戶公共投
4
訴郵箱;
d)維護(hù)和保障員工合法權(quán)益，員工滿意度85%以上;
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
16
一級(jí)指標(biāo)
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
服務(wù)與設(shè)施 (38分)
安全與保障 (12分) 數(shù)字化管理 (10分)
SB/T 11087—2025
表A.7 非標(biāo)型商業(yè)綜合體評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
分值
得分
服務(wù)品質(zhì)
e)設(shè)置有員工集中服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻次為1次/年;
2
(14分)
a)體現(xiàn)建筑風(fēng)格主題特點(diǎn)，或修舊如舊，保持原有歷史建筑
2
文化風(fēng)貌，或具備先鋒設(shè)計(jì)風(fēng)格的建筑;
b)配有清晰、完整和系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)體系;有明顯的平面導(dǎo)視圖， 以及最新的商戶信息內(nèi)容、導(dǎo)視指引等;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰、 2 顯眼，易于指引;
c)配備停車場(chǎng)，充電設(shè)施;自行車騎行道，跑步道;自行車、 2 電動(dòng)車停車區(qū)域;
硬件設(shè)施
d)設(shè)有1個(gè)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)或咨詢處;
2
(24分)
e)公共通道每60-80m行走距離內(nèi)有一組電梯(包含自動(dòng)手扶
2
電梯、垂直電梯、坡道電梯等，不包含消防電梯及樓梯);
f) 每4000㎡建筑面積，或每輻射范圍60m設(shè)一組洗手間，每
層至少一組，包括無障礙洗手間(首層除外);衛(wèi)生間廁位
2
數(shù)量應(yīng)符合GB 37488國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中4.2.2.2條“在公共場(chǎng)所服
務(wù)區(qū)男女?dāng)?shù)量相當(dāng)情況下，男女廁位比例宜為1:2”;
g)設(shè)置有寵物友好衛(wèi)生間、親子衛(wèi)生間、母嬰室等;
2
h)每層應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的休息座椅;
2
i)入口附近設(shè)置智能箱包寄存柜和寵物寄存處;
2
硬件設(shè)施 j)設(shè)置合理數(shù)量的AED等便捷式急救醫(yī)用設(shè)備;
2
(24分) k)場(chǎng)內(nèi)無障礙設(shè)施符合GB 50763國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和要求;
2
l)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，照明度良好; 2 有良好通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)，溫濕度適宜;
商品安全 a)保證商品質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)商品管理辦法;定期抽檢商品質(zhì)
(2 分) 量;
2
a)消防制度健全，消防設(shè)備完好，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)火審批制度， 2 消防安全 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練等;
(6分) b)沒有占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道現(xiàn)象;規(guī)范張
4
貼各類安全標(biāo)識(shí)等;
治安安全 a)治安管理部門健全，安全防范制度完善;突發(fā)事件有應(yīng)急
2
預(yù)案等;
(4分) b)治安事件總計(jì)次數(shù)/全年天數(shù)×100%≤99%; 2
智能運(yùn)營(yíng) a)具備完善的信息化管理系統(tǒng)對(duì)客流、銷售、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行
(4分) 狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理;
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
17
一級(jí)指標(biāo)
數(shù)字化管理 (10分)
社會(huì)責(zé)任 (10分)
表A.7 非標(biāo)型商業(yè)綜合體評(píng)定指標(biāo)及分值(續(xù))
二級(jí)指標(biāo)
評(píng)定內(nèi)容
智能運(yùn)營(yíng) (4分)
智能服務(wù) (4分)
信息服務(wù) (2分) 環(huán)保措施 (4分)
綠色建筑 (4分) 公益事業(yè) (2分)
b)具備智能商業(yè)平臺(tái)，能夠融合數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體項(xiàng)目，打通 線上與線下，提供多業(yè)態(tài)深度融合體驗(yàn);
a)具有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員提供智能購(gòu)物推薦、會(huì) 員身份識(shí)別、消費(fèi)自助積分等; b)具備智能停車、尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)離場(chǎng)和會(huì)員綁定 免費(fèi)停車;具備智能觸控導(dǎo)視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位導(dǎo)航;
a)具備官網(wǎng)、短信、微博、小紅書、微信公眾號(hào)、短視頻等 多渠道使用功能，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)信息展示和查詢;
a)符合國(guó)家有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)建筑環(huán)保節(jié)能設(shè)計(jì)要求和規(guī)范; b)具備明確的節(jié)能操作規(guī)范，包括電、暖、氣、水等常規(guī)能 源和資源; a)整體建筑綠色節(jié)能環(huán)保應(yīng)符合GB/T 50378國(guó)家標(biāo)準(zhǔn); b)執(zhí)行GB/T 38849國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)國(guó)家禁限塑相關(guān)規(guī)定;執(zhí) 行《報(bào)告一次性塑料制品報(bào)告管理辦法》;
a)近一年內(nèi)舉辦過相關(guān)公益活動(dòng)、展覽等。
SB/T 11087—2025
分值
得分
2
2 2
2 2 2 2 2
2
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
18
參考文獻(xiàn)
SB/T 11087—2025
[1] GB/T 18106—2021 零售業(yè)態(tài)分類 [2] GB/T 18883—2021 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) [3] GB/T 27916—2011 百貨店等級(jí)劃分及評(píng)定 [4] GB 37488—2019 公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求 [5] GB/T 39654—2020 品牌評(píng)價(jià) 原則與基礎(chǔ)(ISO 20671) [6] GB/T 50378—2019 綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2024版) [7] GB 50763—2021 無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范 [8] SB/T 10599—2011 購(gòu)物中心建設(shè)及管理技術(shù)規(guī)范 [9] JGJ 26—2018 嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) [10] JGJ 48—2014 商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范 [11] T/CCFAGS 042—2023 購(gòu)物中心業(yè)態(tài)組合指引 [12] 生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第493號(hào)) [13] 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定(中華人民共和國(guó)公安部令第61號(hào)) [14] 零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法 商務(wù)部 2006年第17號(hào)令 [15] 商務(wù)部等12部門關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見 商流通函〔2021年〕176號(hào) [16] 商務(wù)部辦公廳等11部門關(guān)于印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》的通知 商辦流通函[2021] 247號(hào) [17] 商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者使用、報(bào)告一次性塑料制品管理辦法((2023年5月10日商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改 革委令第1號(hào)公布 自2023年6月20日起施行)) [18] International Council of Shopping Centers. ICSC’s Dictionary of Shopping Center Terms[M]. the United States of America by International Council of Shopping Center
本文本為下載打印版本，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以商務(wù)部“商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂信息管理”系統(tǒng)發(fā)布為準(zhǔn)。
19
